ATIVA-Dokument
Dokumenthantering och dokumentstyrning

Serviceavtal– innebär kontinuitet och trygghet
Våra kunder skall alltid ha tillgång till bra support och de senaste versionerna av program och handböcker. Med ett serviceavtal försäkrar du dig som kund om den trygghet och kontinuitet som krävs för att arbetet skall fungera smidigt. Vid köp av ett program från ATIVA Development AB ingår det alltid kostnadsfri rådgivning vid installation
av programmet. Det innebär att du som kund får hjälp med eventuella frågor i samband med installationen. Detta
kan sedan kompletteras med ett serviceavtal. Det innebär att man får tillgång till kvalificerad hjälp med hur man använder programmet och dess funktioner. 

Fria uppgraderingar
Genom att teckna ett serviceavtal får man inte bara hjälp med sitt program utan också den senaste versionen av programmet. Bara kostnaden för uppgraderingar motiverar i sig att teckna ett serviceavtal. Genom direktkontakter med våra kunder får vi mycket återkoppling, som leder till nya funktioner i programmet.

Serviceavtalets giltighet
Serviceavtalet fungerar som en prenumeration. Det träder ikraft omgående när man beställer det. Det faktureras sedan årsvis i förskott och löper tills vidare. Avtalsperioden är 12 (tolv) månader från det att beställningen har mottagits av ATIVA Development AB. Avtalet förlängs automatiskt i perioder om 12 månader vid varje avtalsperiods upphörande. Avtalet kan sägas upp av endera parten senast 30 dagar före varje avtalsperiods slut.

Kostnad serviceavtal
Kostnaden för serviceavtalet är Fn. 20% av den totala licenskostnaden.